El acceso móvil se apoya en dos vías: un sitio web totalmente adaptativo que funciona en cualquier navegador y una aplicación que el acuerdo de usuario sitúa en Google Play y/o Apple Store. Ambas utilizan la misma cuenta, el mismo saldo y las mismas herramientas de control.
Formato de la aplicación
La plataforma está diseñada para PC, móviles y tabletas. El jugador elige entre abrir la web en el navegador o instalar la aplicación desde la tienda de su sistema operativo.
Versión web adaptativa
La web se ajusta al tamaño de cada pantalla sin necesidad de descargar ningún cliente. Es la opción más directa para quien quiere entrar sin instalar nada o usa un dispositivo con poca memoria.
Aplicación de tienda
El acuerdo de usuario de Gratogana online menciona una aplicación disponible en Google Play y/o Apple Store. Ofrece el mismo acceso a la cuenta que la web, con un icono propio en el dispositivo.
Funciones principales en el móvil
Las operaciones habituales de la cuenta están disponibles desde la pantalla táctil, sin pasar por el ordenador.
- Acceso a todas las categorías del menú: tragaperras, rascas, Megaways, Celebridades, crash, video bingo y ruleta.
- Cajero con Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard y transferencia.
- Icono «Regalo» para activar bonos pendientes.
- Historial de juego desde el menú del jugador.
- Límites de depósito, suspensión temporal y autoexclusión.
- Chat en vivo con el equipo de soporte.
Móvil frente a escritorio
Las diferencias se reducen al formato de acceso y a los requisitos de pantalla.
| Aspecto | Móvil | Escritorio |
|---|---|---|
| Acceso | Navegador o app de tienda | Navegador |
| Descarga | Opcional, desde la tienda | No requiere cliente |
| Pantalla | Resolución superior a 320 × 568 | Sin requisito específico |
| Casino en vivo | Mesas de Evolution compatibles | Mesas de Evolution |
| Accesibilidad | TalkBack, lectores de pantalla, voz | Navegación por teclado, alto contraste |
Instalación en Android
En Android, la descarga se realiza desde la tienda oficial de Google.
- Abrir Google Play en el dispositivo.
- Buscar Gratogana y comprobar que el desarrollador corresponde a la marca.
- Instalar la aplicación y abrirla.
- Iniciar sesión con la cuenta existente o completar el registro.
Instalación en iPhone y iPad
En iOS, el proceso equivale al de Android pero desde la tienda de Apple.
- Abrir Apple Store en el iPhone o iPad.
- Buscar Gratogana e instalar la aplicación.
- Abrirla y acceder con los datos de la cuenta.
- Si se prefiere no instalar nada, abrir el sitio oficial en Safari.
Compatibilidad y requisitos
Los requisitos publicados son modestos y admiten dispositivos de varias generaciones.
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Sistemas operativos | Android e iOS |
| Dispositivos | Móviles, tabletas y PC |
| Resolución mínima | Superior a 320 × 568 píxeles |
| Equipos antiguos | Galaxy S5 o iPhone 5 funcionan con posibles retrasos |
Juegos disponibles en el móvil
El catálogo de más de 1.300 juegos se recorre desde el mismo menú que en escritorio. Las mesas de ruleta en vivo de Evolution están preparadas para móvil, igual que los rascas de Spinoro, los títulos de celebridades de MGA y los juegos crash como Aviator. El detalle por categorías está en la página de juegos.
Seguridad y accesibilidad
Las medidas de protección son las mismas en la app y en el navegador.
- Cifrado SSL en la transmisión de datos.
- Google reCAPTCHA para prevenir el fraude.
- Generador de números aleatorios auditado.
- Una sola cuenta por persona y métodos de pago a nombre del titular.
- Funciones de accesibilidad según la Ley 11/2023: tamaño de texto, alto contraste, lectura simplificada, TalkBack y comandos de voz.
Solución de problemas
La mayoría de las incidencias móviles se relacionan con el rendimiento del dispositivo o con el estado de la cuenta.
Rendimiento en dispositivos antiguos
En terminales de bajo rendimiento pueden aparecer retrasos, cargas lentas o animaciones irregulares. Cerrar otras aplicaciones o usar la versión web reduce la carga del equipo.
Asistencia
Si el problema persiste, el chat en vivo y el correo support@gratogana.es atienden las consultas; el personal está disponible 24/7.
Preguntas frecuentes sobre la app
¿Es obligatorio descargar la aplicación?
No. La web adaptativa permite jugar desde el navegador en Android e iOS.
¿Funciona en móviles antiguos?
Sí, incluso en Galaxy S5 o iPhone 5, aunque con posibles retrasos.
¿Se puede depositar con Bizum desde el móvil?
Sí. El cajero móvil incluye Bizum, con un depósito mínimo de 10 €.
¿Hay funciones de accesibilidad?
Sí: compatibilidad con TalkBack y lectores de pantalla, comandos de voz, alto contraste y ajuste del tamaño del texto.